Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, stockées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://imexsport.ca/ (le «Site Web»).

Les données que nous collectons

Nous collectons certaines données personnelles pour permettre à notre entreprise de vous fournir ses services. Tout au long de votre utilisation du Site Web, nous collecterons:

  • Vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
  • Des informations d'affaires, telles que votre liste de souhaits, votre historique de commandes et votre consentement à la réception de l'infolettre.
  • Des informations relatives à votre navigation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages que vous avez consultées et les pages de référence / sortie. Ces informations seront appelées «Informations de navigation».

Les données que nous ne collectons PAS

Certaines informations ne sont jamais collectées, ni même traitées, via notre Site Web. Cela comprend les éléments suivants:

  • Tous les paiements sont traités par des tiers. Le Site Web ne traite ni ne stocke aucune information relative aux cartes de crédit ou à d'autres méthodes de paiement.

Comment nous les collectons

Nous collectons des Informations de navigation à l'aide des technologies suivantes:

  • Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme.
  • Les «logs» suivent les actions survenant sur le Site Web et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.
  • Les «tags» et «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site Web.

Comment nous les utilisons

Les données que nous collectons ne seront utilisées qu'aux fins suivantes:

  • Pratiques commerciales courantes (connexion à votre compte, etc.)
  • Traitement des commandes
  • Envoi de courriels transactionnels (confirmations de commande, avis d'expédition, etc.)
  • Recommander des produits pertinents
  • Répondre aux demandes de service à la clientèle
  • Gestion des comptes clients
  • Envoi de newsletters (si accepté)
  • Amélioration du site
  • Recherche et analyse
  • Affichage de contenu en fonction de vos intérêts
  • Révision des commandes pour risque potentiel ou fraude

Avec qui nous les partageons

Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf si absolument nécessaire et inévitable. Les tiers qui ont accès à vos informations sont:

  • PayPal, l'un de nos processeurs de paiement,
  • Moneris, l'un de nos processeurs de paiement,
  • Postes Canada, l'un de nos partenaires d'expédition,
  • Expedibus, l'un de nos partenaires d'expédition,
  • Google Analytics, un fournisseur de services Web.

Ces tiers ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour remplir leur contrat avec notre entreprise (par exemple, votre nom et votre adresse sont fournis à Postes Canada afin que votre commande vous soit livrée) et disposent de leurs propres politiques de confidentialité, au moins équivalentes à la nôtre, sinon plus strictes.

Nos employés ont également accès à vos informations, mais uniquement dans le cadre de l'exécution de vos commandes et pour répondre à vos demandes, et uniquement aux informations pertinentes à leur métier.

Vos informations ne seront partagées avec aucune autre partie sans votre accord préalable, à l'exception des cas où la loi nous y oblige. Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Comment nous les stockons

Toutes vos informations sont stockées et enregistrées dans notre base de données sécurisée. Cette base de données est stockée sur les serveurs de notre hébergeur, qui n'a pas accès à son contenu.

Certaines de vos informations sont imprimées à des fins de comptabilité et de traitement des commandes. Ces documents sont conservés en sécurité dans nos bureaux.

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Comment nous les protégeons

Tous nos systèmes sont cryptés et protégés par mot de passe.

Comment y accéder

La plupart de vos informations sont accessibles à partir de votre compte sur le Site Web. En vous connectant à votre compte, vous pourrez voir et mettre à jour vos informations.

Pour toute information complémentaire, merci de nous contacter par courriel. Sur demande, vous serez informé de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles, et vous y aurez accès. Vous pouvez vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations personnelles et demander leur modification, le cas échéant. Cependant, dans certaines circonstances autorisées par la loi, nous ne vous divulguerons pas certaines informations. Par exemple, nous ne pouvons pas divulguer des informations vous concernant si d'autres personnes sont référencées ou s'il existe des restrictions légales, de sécurité ou commerciales exclusives.

Consentement

Nous fournir vos informations personnelles est toujours votre choix. Cependant, votre décision de ne pas fournir certaines informations peut limiter notre capacité à vous fournir nos produits ou services. Nous ne vous demanderons pas de consentir à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation d'informations comme condition à la fourniture d'un produit ou d'un service, sauf si cela est nécessaire pour pouvoir fournir le produit ou le service.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Qui contacter pour des préoccupations, des corrections et des plaintes

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à info@imexsport.ca.